Verzending, levertijd en retourneren
Wat leuk dat je geïnteresseerd bent in een (eventuele) bestelling bij Moonwoods!
Hieronder is alle informatie te vinden met betrekking tot verzending, levertijd en retourneren.
- ☾ Op werkdagen voor 14.00 uur besteld, is dezelfde dag verzonden.
- ☾ Is jouw bestelling boven €39 (NL) dan verzenden we de bestelling gratis.
- ☾ Wil je jouw pakket afhalen? Dat kan op afspraak!
- ☾ Woon je in Etten-Leur en is jouw bestelwaarde >€25,-? Dan kom ik het in overleg gratis bij je bezorgen. Vink deze optie aan tijdens het afronden van je bestelling en ik neem contact met je op via de mail.
- ☾ Wij verzenden via PostNL: Brievenbuspost: €4,10 – Pakketpost €5,95 en naar BE €9 (voorlopig stilgelegd ivm nieuwe verpakkingswet PPWR 2026)
- ☾ Alles is direct leverbaar, tenzij anders aangegeven.
- ☾ 7 dagen per week bereikbaar via: info@moonwoods.nl
- ☾ Wij gaan voor 100% tevreden klanten dus als er wat is, neem contact met ons op!
Levertijd en verzending
Bestel je op werkdagen voor 14.00 uur dan zenden verzenden wij dezelfde dag. Wij informeren de klant zodra het pakket is verstuurd door middel van een track en trace code. Wij verzenden via PostNL. Ervaring leert dat PostNL gemiddeld 1 a 2 werkdagen doet over de bezorging van pakketjes. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de pakketdienst. Maar heb je vragen, stuur ons gerust een berichtje.
Heb je jouw bestelling met spoed, of voor een bepaalde datum nodig? Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Afhalen
Het is mogelijk bestellingen af te halen in Etten-Leur. Afhalen kan enkel op afspraak, dit stemmen we graag vooraf met je af. Zorg er voor dat de contactgegevens bij jouw bestelling volledig zijn (zoals bijvoorbeeld een telefoonnummer), dan kunnen we gemakkelijk contact met je opnemen om een afspraak te maken.
Bezorgen
Woon je in Etten-Leur en is jouw bestelwaarde >€25,-? Dan kom ik jouw cadeautjes in overleg gratis bij je bezorgen. Vink deze optie aan tijdens het afronden van je bestelling en ik neem contact met je op via de mail. Zorg ervoor dat je contactgegevens volledig zijn ingevuld bij je bestelling.
Bestelling annuleren
Je hebt als klant het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos te annuleren, mits het artikel in de originele verpakking, zonder beschadigingen en zonder sporen van gebruik op kosten van de klant naar ons retour gezonden wordt. Het aankoopbedrag inclusief verzendkosten (indien gehele bestelling retour) zal binnen maximaal 14 dagen aan de klant worden terugbetaald worden.
Wens je de bestelling te annuleren?
Dan verzoeken wij je daartoe een e-mail te sturen aan: info@moonwoods.nl of via het contactformulier op de website. De orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Enkel retourzendingen welke gemeld zijn, inclusief naam, contactgegevens en ordernummer kunnen in behandeling genomen worden.
Uitzonderingen op bovenstaand retourbeleid zijn: artikelen welke gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben, bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) speciaal voor u gemaakte producten
Retourneren
Als de producten niet aan jouw verwachtingen voldoen mag je volgens de wet “kopen op afstand” de producten met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en (onbeschadigde) verpakking aan ons retourneren. Moonwoods zal het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen terugstorten.
Moonwoods behoudt zich het recht retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel al is gebruikt, wanneer het artikel ten gevolge van gebruik is beschadigd of wanneer de goederen niet in originele of onbeschadigde verpakking retour zijn gezonden.
Adres retourzending
Moonwoods
Zeepziederstraat 12
4871 MG Etten-Leur
Emailadres: info@moonwoods.nl